Technicien Support Informatique - CDI - PARIS IDF

Technicien Support Informatique - H/F - CDI - PARIS IDF



Afin d'étoffer leur équipe Infrastructure, mon client recherche son/sa futur(e) AS du Support utilisateurs.



Votre rôle ?

Vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 & 2 ainsi que le maintien en conditions opérationnels de tous les équipements utilisateurs.



Ainsi, vous serez amené(e) à :

* Effectuer des routines de vérifications
* Prendre en charge les appels afin de qualifier les demandes d'assistance
* Traiter les demandes d'incidents N1 et N2
* Escalader au N3 les incidents de niveaux supérieurs
* Créer, Suivre et fermer les incidents
* Créer des comptes utilisateurs
* Masteriser des postes
* Rédiger des rapports d'activité



Profil recherché :



De formation Bac +3 ou Diplômé(e) d'une école informatique, vous avez une première expérience de 2 ans réussie dans des missions similaires, dans différentes tailles de sociétés, différents secteurs d'activités, au sein d'une ESN ou d'un Cabinet de Conseil, ou d'un client final.

Vous avez une bonne maitrise technique et/ou une appétence de certains/la plupart de ces domaines :

* Mise en place de solutions Microsoft sur des infrastructures Cloud (Azure)
* Bonnes connaissances des composants du SI et du matériel
* Support utilisateurs de niveaux 1 et 2



Softskills

* Sens du service
* Bonne réactivité et gestion du stress
* Autonome
* Bonne expression écrite et orale, en français et en anglais
* Curiosité technologique



Le poste est à pourvoir ASAP (Démarrage selon votre préavis), en CDI, à PARIS IDF. (92, Hauts-de-Seine)

Rythme : Du lundi au vendredi, full présentiel / Pas d'astreinte



Rémunération selon profil / Package attractif





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