Dynamics 365 F&O- Analista de Soporte - Remoto - Leon de las Aldamas - 1,200,000 MXN
Descripci�n del trabajo:
Esta empresa est� buscando un analista de soporte de aplicaciones financieras de Microsoft Dynamics 365 (D365) con experiencia para unirse al equipo de soporte de ERP de servicios tecnol�gicos. El conocimiento pr�ctico actual y profundo de Microsoft Dynamics 365 Finance es fundamental para el �xito en este puesto.
El analista de soporte financiero de D365 ser� responsable de todos los aspectos del soporte al usuario final, incluida la resoluci�n de problemas del sistema, la gesti�n de solicitudes de soporte, la asistencia al administrador del sistema con el mantenimiento del sistema, el mantenimiento de integraciones, la capacitaci�n y la identificaci�n y el aprovechamiento de oportunidades para ayudar a nuestro equipo de ERP a trabajar m�s. eficientemente con las plataformas y utilizarlas al m�ximo.
Responsabilidades laborales:
* Responsable de todos los aspectos del soporte diario de la plataforma Microsoft Dynamics 365 F&O.
* Se asocia con nuestro HelpDesk para brindar soporte diario al usuario final, lo que incluye, entre otros, la administraci�n de la configuraci�n, los perfiles y las funciones de los usuarios, la soluci�n de problemas, el registro, el seguimiento y la resoluci�n de problemas del sistema y la administraci�n de las colas de tickets.
* Proporcione soporte de llamadas y aseg�rese de que los problemas/oportunidades del sistema comercial est�n debidamente documentados y priorizados en nuestro sistema de emisi�n de boletos FreshService
* Administrar, rastrear y brindar soluciones a los problemas informados mientras busca la direcci�n y orientaci�n del supervisor seg�n sea necesario
* Adquirir un conocimiento profundo sobre las aplicaciones del sistema empresarial y sus interacciones para identificar y analizar correctamente los problemas
* Trabaja con el administrador del sistema para respaldar las autorizaciones y los requisitos de configuraci�n del sistema
* Desarrollar documentaci�n para escenarios comerciales, procesos y procedimientos identificados
* Trabajar con el administrador del sistema para implementar solicitudes de funciones y personalizaciones continuas
* Apoyar la acumulaci�n de proyectos y trabajar con el gerente y/o liderazgo para priorizar
* Identificar de manera proactiva oportunidades para mejorar la eficiencia de la plataforma, la facilidad de uso y las capacidades de generaci�n de informes
* Mantener la documentaci�n de la plataforma/sistemas
* Asistir en la capacitaci�n de los usuarios finales en los procesos y procedimientos del sistema
* Identifique los obst�culos, elabore soluciones integrales y ofrezca resultados exitosos
Calificaciones requeridas
* Fluidez de nivel profesional en ingl�s
* M�nimo de 2 a�os de comprensi�n profunda y conocimiento pr�ctico del soporte de Microsoft Dynamics 365 F&O
* Licenciatura O trabajo equivalente y experiencia t�cnica
* Familiaridad con las finanzas y los procesos comerciales basados en proyectos, as� como experiencia trabajando con equipos y tecnolog�as de finanzas y contabilidad
* Una conexi�n estable a Internet de alta velocidad y un entorno de trabajo tranquilo
* Mentalidad anal�tica con fuertes habilidades para resolver problemas
* Capacidad para planificar y liderar iniciativas de forma independiente
* Excelentes habilidades de organizaci�n y capacidad para administrar m�ltiples proyectos simult�neamente
Calificaciones preferidas
* Certificaci�n de Microsoft: Certificaci�n de asociado de consultor funcional de Dynamics 365 F&O
* Experiencia con Microsoft Power BI
* Experiencia con organizaciones de servicios profesionales
Salario - 1,200,000 MXN annual
