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Per A tempo indeterminato e a termine, Modern Workplace in Italy

    Service Desk Operator - RAL 40K

    Milan, Italy

    • €35,000 to €40,000 EUR
    • Support Ruolo
    • Competenze: service desk, windows, office365
    • Seniority: Mid-level

    Descrizione posizione

    Requisiti:

    * Istruzione: Laurea o diploma in discipline informatiche
    * Precedenti esperienze: è requisito indispensabile aver maturato una precedente esperienza di circa 4 anni in ruolo analogo

    Compiti e Responsabilità:

    * Gestione delle attività di IT Helpdesk di 1° livello (software e hardware) come per esempio: staging di portatili e/o pc fissi, supporto utente su problemi di rete, supporto smartphone apple e software di terze parti
    * Gestione dei ticket di service request e change management, svolgendo attività di supporto di 2° livello attraverso il sistema di ticketing interno
    * Collaborazione nelle nuove iniziative progettuali
    * Aggiornamento costante e puntuale del magazzino informatico su piattaforma di asset management
    * Controllo quotidiano degli apparati di videoconference presenti in sede
    * Collaborazione alla redazione di documentazione per la Knowledge Base

    Competenza nei sistemi operativi Windows e padronanza assoluta del pacchetto Office sono requisiti imprescindibili per questa opportunità professionale.

    Soft skills

    * Ricerchiamo nel/la candidato/a ideale le seguenti caratteristiche:
    * Spiccata flessibilità e proattività
    * Buona organizzazione del lavoro e rispetto dei tempi di scadenza, pianificando il lavoro in maniera autonoma
    * Precisione e puntualità nello svolgimento delle attività assegnate
    * Ottime doti relazionali e orientamento al customer success
    * Attitudine al lavoro in gruppo e alla condivisione della conoscenza
    * Attitudine a lavorare sotto pressione in particolar modo durante le emergenze

    Conoscenze linguistiche
    Ѐ preferibile una buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

    Inquadramento e retribuzione
    L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e all'esperienza maturata.