Teknisk applikasjonsspesialist - 3. linje support

Teknisk applikasjonsspesialist - 3. linje support

Når kompleksiteten øker, er du den som finner løsningen
Vil du jobbe tett på produkter og tjenester i kontinuerlig utvikling, og bidra til å sikre høy kvalitet og stabilitet i tekniske løsninger?
Vi søker nå en teknisk applikasjonsspesialist til 3. linje support - en rolle i skjæringspunktet mellom support og utvikling, med stor påvirkning på både produkter og arbeidsprosesser.

Om rollen
Som applikasjonsspesialist i 3. linje håndterer du de mest komplekse tekniske sakene i systemporteføljen. Du jobber med problemstillinger som krever:

grundig feilsøking
solid forståelse av data og kode
evnen til å se helhet og sammenhenger på tvers av funksjonalitet og arbeidsflyt

Du samarbeider tett med utviklingsteam for å analysere feil, finne rotårsaker og bidra til kontinuerlig forbedring av både produkter og tjenester.

Hvorfor denne rollen?

En teknisk rolle med reell påvirkning på løsninger og produktkvalitet
Et miljø med korte beslutningsveier og mulighet til å forme egen rolle
Fokus på kvalitet, samarbeid og kontinuerlig forbedring
Strukturert opplæring og tid til å bli trygg i arbeidsoppgavene

Det tilbys fleksitid med kjernetid mellom 09-15, og mulighet for hjemmekontor inntil to dager i uken.
Du blir en del av et sosialt og inkluderende miljø med sterke fagmiljøer, sosiale aktiviteter og gode arenaer for deling og kompetanseutvikling.

Arbeidsoppgaver

Løse avanserte tekniske saker eskalert fra 1. og 2. linje
Utføre dyptgående feilsøking og rotårsaksanalyse
Utarbeide og vedlikeholde SQL-skript for analyse og datakorrigering
Samarbeide tett med utviklingsteamet om feilretting og forbedringer
Identifisere mønstre, trender og områder med forbedringspotensial
Dokumentere løsninger og bidra til kunnskapsdeling
Gi teknisk veiledning til 1. og 2. linje
Ta i bruk nye verktøy, inkludert KI, for å jobbe smartere og mer effektivt

Hvem ser vi etter?

Du har sterk teknisk forståelse og trives med utfordringer som krever struktur, analyse og utholdenhet. Du liker å finne varige løsninger, forbedre arbeidsmetoder og samarbeide på tvers av fagmiljøer.

Du kommuniserer tydelig, tar ansvar for eget fagområde, og er nysgjerrig på nye verktøy og teknologi - særlig KI, hvor du gjerne har erfaring fra før.

Kvalifikasjoner

Relevant høyere utdanning innen IT, eller tilsvarende realkompetanse
Erfaring fra teknisk support-, applikasjons- eller utviklerrolle
Solid kompetanse innen feilsøking av programvare
Erfaring med SQL til analyse, feilsøking og datakorrigering
Grunnleggende programmeringserfaring, gjerne i C#
Erfaring med KI (agenter, RAG o.l.) og/eller automatisering er en fordel
Erfaring med økonomi- eller regnskapssystemer er et pluss
Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Ta kontakt med Therese Dahl på 902 70 559 eller t.dahl@tenthrevolution.com