1. og 2.linje support

Vi søker en engasjert og dyktig 1. og 2. linje Support Engineer til spennende produktfirma i Oslo. Som en del av teamet vil du spille en sentral rolle i å sikre enestående kundeopplevelser og bidra til suksess.

Ansvarsområder:

* Levere førsteklasses kundestøtte på både 1. og 2. linje.
* Diagnostisere og løse tekniske problemer knyttet til produktene
* Bug Fixing
* Samarbeide med utviklingsteamet for å implementere og teste løsninger.
* Tilegne deg grundig kunnskap om produkter for å kunne levere kompetent support
* Aktivt oppdatere deg om nye funksjoner og oppdateringer
* Ansvarlig for onboarding av nye supportansatte i fremtiden



Kvalifikasjoner:

* Erfaring med teknisk kundestøtte, spesielt på 1. og 2. linje.
* Sterke feilsøkings- og problemløsningsevner.
* God forståelse av bugfixing.
* Evne til å kommunisere komplekse tekniske begreper på en forståelig måte på både norsk og engelsk
* Selvstendig og proaktiv arbeidsstil.

Selskapet er i en scale up fase og får stadig vekk større bruker volum og ønsker derfor å ansette førstemann inn på support, så dette er en utrolig spennende karrieremulighet for den rette personen.

Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi, har en sterk analytisk sans og ønsker å jobbe i et selskap som verdsetter og støtter din faglige vekst, ser vi frem til å motta din søknad.

Ta kontakt med Therese Dahl på +47 902 70 559 eller t.dahl@frankigroup.com