Leiter Cloud Operation & Servicedesk

Bitte beachten Sie: Nur Bewerbungsdossiers mit gültigem EU-Pass/ EU-Bürgerschaft werden für diese Position in Betracht gezogen.

Rolle & Verantwortlichkeiten

* Effektive Kommunikation mit Kunden und internen Interessengruppen, um eine zeitnahe Lösung von Problemen und eine Ausrichtung mit den Geschäftszielen sicherzustellen.
* Leitung interner Projekte im Bereich Cloud-Operationen und Service Desk Management zur Steigerung von Effizienz und Exzellenz.
* Praktischer Ansatz bei IT-Operationen, mit einer starken technischen Kompetenz in Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen für kleine und große Unternehmen.
* Verwaltung von Ticketsystemen, Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Standards und Vorschriften, wie z. B. ISO 27001 und ITIL.
* Flexibilität bei den Arbeitszeiten, um Schweizer Deutsch, Deutsch und Englisch sprechende Interessengruppen zu berücksichtigen.
* Bachelor-Abschluss bevorzugt, praktische Erfahrung wird hoch geschätzt.
* Vertrautheit mit Cloud-Computing, ISO 27001, IT-Service-Management und ITIL von Vorteil.

Fähigkeiten & Qualifikationen

* Hands-on experience in small business environments, particularly with Microsoft technologies.
* Praktische Erfahrung in kleinen Unternehmensumgebungen, insbesondere mit Microsoft-Technologien.
* Starke betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit einer kundenorientierten Denkweise.
* Proaktiver Ansatz mit ausgezeichneten organisatorischen und Problemlösungsfähigkeiten.
* Fähigkeit, Teams zu leiten und Geschäftsverbesserungsinitiativen voranzutreiben.
* Offen für Bewerber mit vielfältigen Hintergründen und Erfahrungsniveaus, einschließlich älterer Personen mit umfangreicher praktischer Erfahrung in kleinen Unternehmensumgebungen.

Bemerkenswerte Eigenschaften:

* Initiative und proaktive Planung.
* Effektive Organisation und Führungsfähigkeiten.
* Geschäftsorientierte Denkweise mit einem Talent für Problemlösungen.
* Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an vielfältige Aufgaben und Herausforderungen.

Ausschlüsse

* Kandidaten aus großen Unternehmen mit starren Prozessen sind nicht geeignet.
* Nicht auf der Suche nach Personen, die ausschließlich auf Wartungs- oder Verwaltungsaufgaben fokussiert sind.
* Betonung der eigenständigen Verbesserung und Innovation, anstatt der Delegation von Verantwortlichkeiten.

Leistungen

* Umfassendes Leistungspaket angeboten, Flexible Arbeitsregelungen (potenziell bis zu 90 %)
* Home-Office (bis zu 3 Tage pro Woche)
* Weitere Schulungen werden angeboten