A Tenth Revolution Group Company

Ref: WFIMCO_1707816915

Chef de projet MCO

France

Job description

Chef de projet MCO

WFIMCO_1707816915

Contexte et objectifs :

Rattachée à la Direction des Systèmes d'Information, l'équipe APS (pour Application

Production Support) est en charge de la maintenance en condition opérationnelle

applicative du Système d'Information :



- gestion des opérations

- gestion des incidents

- gestion du monitoring

- gestion des changements

- gestion des déploiements



Tâches à réaliser :

- Instanciation de nouveaux projets internes APS (optimisations, amélioration continue)

- Collaboration sur des projets métiers (en contribution pour assurer la présence d'un monitoring fonctionnel et technique ainsi que de procédures sur incident)

> Analyse et compréhension de nouveaux produits

> Analyse d'impacts sur les évolutions sur des produits/applications existantes

> Identifier les points de contrôle nécessitant du monitoring

> Identifier les nouveaux composants techniques à surveiller

> Identifier les cycles de vie des concepts fonctionnels impactés

> Avec la finalité d'étudier et produire une expression des besoins de monitoring

> Identification des processus de reprise automatique en cas d'incidents et s'assurer de leur mise à disposition dans le back-office

- Participation aux différentes instances du projet (ateliers, comités…) en tant que référent "Production Support"

- Recette du monitoring

- Rédaction des procédures (compréhension des indicateurs de monitoring et procédures d'intervention)

- Suivi du démarrage en production (sur une période de garantie à définir) :

Exemple : en fil rouge sur une semaine suite à la livraison en production d'un nouveau produit

> Contrôler les flux et les opérations de paiement (virements, prélèvements et cartes)

> Arriver en assistance sur identification d'un incident, sur son traitement jusqu'à sa résolution et les rattrapages/reprises éventuels

> Suivre la montée en charge en fonction de l'ouverture progressive à un plus grand nombre de clients

- Suivi des évolutions produits sur les projets déjà monitorés pour identifier les éléments à prendre en compte



Livrables

- Cas d'affaire (ou Note de cadrage)

- Cadrage du besoin pour le monitoring

- Documentation d'Initialisation Projet (ou Fiche d'identité de Projet + Spécifications fonctionnelles détaillées)

- Reporting projets (Flash reports)

- Supports de Comité Projet (coproj)

- Supports de Comité de Pilotage (copil)

- Cahier de tests

- PV de recette

- Modes opératoires ou Procédures

Facteurs différenciants - Une connaissance du domaine bancaire serait un plus

- Des notions de monitoring (dashboarding, métrologie, supervision) seraient un plus

- Des notions de développement (api, architecture, base de données) seraient un plus

- Une connaissance des pratiques ITIL serait un plus