Ein Unternehmen der Tenth Revolution Group

Referenz: SDO_Cliente finale_1705334314

Service Desk Operator - RAL 40K

Italy

  • €35,000 to €40,000 EUR
  • Support Stelle
  • Fähigkeiten: service desk, windows, office365
  • Level: Mid-level

Jobbeschreibung

Service Desk Operator - RAL 40K

SDO_Cliente finale_1705334314

Requisiti:

* Istruzione: Laurea o diploma in discipline informatiche
* Precedenti esperienze: è requisito indispensabile aver maturato una precedente esperienza di circa 4 anni in ruolo analogo

Compiti e Responsabilità:

* Gestione delle attività di IT Helpdesk di 1° livello (software e hardware) come per esempio: staging di portatili e/o pc fissi, supporto utente su problemi di rete, supporto smartphone apple e software di terze parti
* Gestione dei ticket di service request e change management, svolgendo attività di supporto di 2° livello attraverso il sistema di ticketing interno
* Collaborazione nelle nuove iniziative progettuali
* Aggiornamento costante e puntuale del magazzino informatico su piattaforma di asset management
* Controllo quotidiano degli apparati di videoconference presenti in sede
* Collaborazione alla redazione di documentazione per la Knowledge Base

Competenza nei sistemi operativi Windows e padronanza assoluta del pacchetto Office sono requisiti imprescindibili per questa opportunità professionale.

Soft skills

* Ricerchiamo nel/la candidato/a ideale le seguenti caratteristiche:
* Spiccata flessibilità e proattività
* Buona organizzazione del lavoro e rispetto dei tempi di scadenza, pianificando il lavoro in maniera autonoma
* Precisione e puntualità nello svolgimento delle attività assegnate
* Ottime doti relazionali e orientamento al customer success
* Attitudine al lavoro in gruppo e alla condivisione della conoscenza
* Attitudine a lavorare sotto pressione in particolar modo durante le emergenze

Conoscenze linguistiche
Ѐ preferibile una buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Inquadramento e retribuzione
L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e all'esperienza maturata.