• Ort: Mainz, Germany
  • Veröffentlicht am: 27th Mar, 2020
  • Reference: 1338788




Ihr Aufgabenbereich:





  • Störungsannahme und Fehleranalyse per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich

  • Qualifizierung und Eskalation von Tickets

  • Eigenständige Lösung von 1st Level Tickets und teilweise 2nd Level Tickets

  • Überwachung aller Komponenten und Troubleshooting im Bereich der IT-Systeme

  • Betreuung und Development der Client Komponenten (Laptops, Drucker, virtuelle Desktop Infrastruktur)

  • Erstellung und Verwaltung von Mitarbeiteraccounts (Active Directory)

  • Onboarding neuer Mitarbeiter sowie deren Schulung in relevanten Systemen

  • Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich technischer Anfragen

  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen








Ihr Profil:





  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich

  • Erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support

  • Kenntnisse im Aufbau und Betrieb von Netzwerken (LAN, WAN, MPLS, TCP/IP, VPN…)

  • Gute Windows Kenntnisse

  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

  • Gute Fähigkeiten zur Analyse und Umsetzung technischer Anforderungen

  • Erfahrungen und/oder Zertifizierungen im Bereich Microsoft Client und Server Systeme wünschenswert

  • Erfahrung im Umgang mit Cloud-Diensten (Google G Suite) ist von Vorteil








Wir bieten:





  • Mitarbeit in einem hochmotivierten, kollegialen Team

  • Vielseitige Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld

  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in einem expandierenden Unternehmen